TP.HCM công bố địa điểm, số đường dây nóng Trung tâm Hành chính công 168 phường, xã

Đây là cuộc gọi qua số điện thoại đường dây nóng tại xã Nhà Bè. Trước đây, địa phương cũng đã triển khai đường dây nóng từ năm 2021.

Chị Lê Thị Thúy An - chuyên viên Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Nhà Bè, TP.HCM cho biết, đường dây nóng thường tiếp nhận phản ánh về thủ tục cấp GPXD, thủ tục hộ tịch, hành chính. Với các thủ tục này sẽ hướng dẫn người dân đăng ký trực tuyến để tiện cho người dân. Với các thủ tục phải làm trực tiếp thì hướng dẫn người dân đến TTPVHCC để được giải quyết trực tiếp.

Ông Huỳnh Văn Hoàng - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Nhà Bè, TP.HCM cho biết, sau 1/7 Trung tâm cũng trực bộ phận đường dây nóng để hướng dẫn kịp thời cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Mục đích của triển khai, duy trì đường dây nóng và tăng cường trong thời điểm hiện nay là để việc giải quyết thủ tục hành chính của người dân được xuyên suốt, không gián đoạn và đảm bảo theo yêu cầu của cấp trên trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp.

Bên cạnh đó, danh sách địa điểm và số điện thoại đường dây nóng mà UBND TP.HCM công bố cũng bao gồm các bộ phận một cửa cấp tỉnh, đơn cử như tại Ban quản lý các khu chế xuất và công nghiệp Thành phố.   

Anh Nguyễn Nam Trung - chuyên viên Văn phòng Ban Quản lý các Khu chế xuất và Công nghiệp TP.HCM cho biết, bộ phận tiếp nhận đường dây nóng sẽ làm một phiếu tiếp nhận phản ánh đầy đủ thông tin về người phản ánh nếu có và nội dung phản ánh, trình Chánh văn phòng BQL để chuyển các phòng xử lý. Sau đó sẽ trực tiếp phản hồi cho người phản ánh.

Ông Nguyễn Khắc Quang - Phó Chánh Văn phòng Ban Quản lý các Khu chế xuất và Công nghiệp TP.HCM chia sẻ, thực hiện sắp xếp bộ máy thời gian tới và chuyển việc tiếp nhận thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công quốc gia thì cử cán bộ công chức trực đường dây nóng 24/24, trong giờ VX88 là một thương hiệu nhà cái quốc tế thì bộ phận một cửa sẽ tiếp nhận và trả lời người dân, doanh nghiệp. Ngoài giờ hành chính sau 5 tiếng chuông không ai bắt máy thì sẽ tự động chuyển qua số điện thoại di động của một công chức văn phòng để luôn túc trực và trả lời những khó khăn vướng mắc của công nhân tại KCX, KCN.